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Rio de Janeiro - RJ

13/01/2015 às 01:12

ID: 11466215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de duas memórias para notebook da kingston DDR3 ******* 4 Gb no dia 20/12/*******. Após eu constatar o defeito de tela azul em uma e sem sinal de video pela outra, fui até o vendedor no dia 22/12 para troca, onde não possuiu mais o produto nem o dinheiro para devolução. O senhor Rodrigo pegou meu telefone e disse que me ligava para me devolver o dinheiro mas não ligou, e, dia a dia, eu liguei para o número da loja **************, e ninguém atendia o telefone. Esperei passar o natal e ano novo, e fui até a loja novamente no dia 06/01/*******, uma terça-feira, e não estava aberta a loja no horário de expediente contado no anúncio do boa dica: 10:00 às 18:00 h. Fui até a loja várias dias até hoje, 12/01 e sempre fechada. Não sei o que fazer visto que pareço [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de R$ *******,00, pois mesmo que eu acione a garantia, não possuo a nota fiscal e sim nota de garantia. Mais um agravante! Entrei em contato com a kingston do brasil e me responderam por email informando que:

Após analisarmos as imagens enviadas e comparando as informações do produto com nossa base de dados, foi constatado que este produto pode ser falsificado.

Recomendamos que entre em contato com o vendedor e solicite a troca do produto e peça que ele verifique a procedência do produto junto ao distribuidor.



Preciso de ajuda para esse problema!