Sem canal para pedir reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2025 às 16:15
ID: 205505561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em um teste do click max , porém nunca recebi o acesso e nem acessei. Porém agora dia 17/12 eles renovaram no meu cartão sem me avisar que isso ia acontecer e só ai eu consegui o acesso a assinatura não ao click max, o produto. Por isso desde de 17/12 tento entrar em contato e não consigo nenhum canal, por isso venho aqui, Quero o reembolso dessa assinatura e estou pedindo antes dos 7 dias da cobrança Consegui apenas cancelar as cobranças futuras.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 13:35
Olá Manuela, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Já estamos analisando sua solicitação com mais detalhes e priorizando sua resolução.
Em breve, retornaremos com uma resposta definitiva.
Atenciosamente,
Equipe INFO TECH TECNOLOGIA
Réplica da empresa
04/01/2025 às 18:30
Olá Manuela!
Esperamos que esteja tudo bem. Retorno referente à sua solicitação.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que enfrentou.
Informamos que sua assinatura foi cancelada e o reembolso já foi solicitado. Pedimos que acompanhe o estorno em seu extrato do cartão de crédito ou diretamente com sua operadora. O prazo estipulado pelas operadoras de cartão para devolução do valor na fatura varia entre 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar e solucionar qualquer pendência adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Service
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 19:58
Obrigada pela solução do meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10