Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/11/2021 às 22:43

ID: 132573483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Computador Na Magazine, o Computador chegou porém deis que esse computador chegou ele não Funciona de Forma Alguma, a Empresa Que vendeu na Magazine Luiza a Info2 Eu mandei pra eles com um Custo de ******* de SEDEX do Meu Bolso eles me devolveram Com o Defeito novamente estou sendo Prejudicado, e a minha Empresa esta sendo Prejudicado devido a Esse problema deles.

um Absurdo e descaso com o Cliente.

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Resposta da empresa

09/11/2021 às 11:54

Bom dia Sr. Francisco.
Verificamos que o Sr. está sendo atendido em nossa SAC através do protocolo n 38972623, precisamos que o Sr. siga com as instruções que estamos solicitando para melhor atendê-lo.

Atenciosamente.
Equipe Info2

Réplica do consumidor

11/11/2021 às 22:33

Estou sendo atendido pelo Lucas porém eles querem que eu envie novamente meu computador Pra eles, sendo que eu já mandei e eles não resolveram eu estou sendo prejudicado é minha empresa também que não está precisando desse computador para a minha funcionária. Tive já o Custo do Sedex para enviar pra eles e não resolveram nada. Pedem para eu filmar já filmei, meu monitor está ok. E o computador não liga de jeito nenhum.. quero meu valor de volta ou um Computador que preste

Réplica da empresa

22/11/2021 às 13:48

Boa tarde Sr. Francisco.

De acordo com seu protocolo de atendimento número 38972623, verificamos que foi gerado um código de postagem sem custo, para que o Sr. nos envie o equipamento para substituição. Peço a gentileza que nos envie o mais rápido possível para continuarmos com seu atendimento.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente.

Equipe Info2

Réplica do consumidor

09/12/2021 às 16:39

Boa Tarde, Meu computador chegou até vocês dia 03/12/******* e vocês não enviaram um novo. estou sendo muito prejudicado com isso, descaso total. arrependido.

Réplica do consumidor

10/01/2022 às 14:52

mandaram novamente o computador com defeito, solicitarei meu dinheiro de volta, não quero mais o produto.