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Cuiabá - MT

13/10/2020 às 18:04

ID: 113480903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fiz uma aquisição do produto IOB Gerencia XML, para baixar os arquivos XML e então efetuar devidas importações no sistema de trabalho, no entanto, a ferramenta do qual foi adquirida não baixa o XML, entrei em contato com a empresa solicitando suporte (9905541) solicitei que acessassem minha maquina para verificar se não há alguma parametrização incorreta, lembrando que para fazer a instalação do sistema, os mesmos acessaram via remotamente minha maquina, porém no suporte, o atendente informou que não iria acessar a maquina e encerrou o atendimento sem dar qualquer informação do erro que está a dias ocorrendo. Já, cansado de tentar resolver o problema de forma amigável, solicitei o cancelamento do contrato, uma vez que a ferramenta não está me atendendo.
Tentei por diversas vezes contato com a pessoa responsável por meu contrato, liguei varias vezes, fiquei tempos no telefone aguardando o atendimento, solicitei retorno varias vezes, e não consigo de forma alguma contato com a pessoa para o devido cancelamento do contrato.
Pois tenho que adquirir uma outra ferramenta que possa me atender, uma vez que esse produto não me atende de forma alguma.
Aguardo retorno