Cancelamento de Assinatura Infoarmas.
Em réplica
Fortaleza - CE
09/12/2023 às 19:18
ID: 177850151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, no dia 17/11/******* abri um ticket na comunidade INFOARMAS no intuito de solicitar o cancelamento da assinatura e evitar uma renovação da mesma. Até o momento não recebi retorno, já no dia 03/12/******* mandei uma nova mensagem, mas até o momento ainda não obtive resposta. Sendo assim tive que recorrer ao RECLAME AQUI, afim de ter uma resposta. Ressalto ainda que a página não oferece com clareza uma opção de cancelamento em nenhuma opção disponivel.
CLIENTE: José Márcio Carneiro Almada
CPF:*******
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 17:04
Olá Sr. José, informamos que a sua solicitação não havia sido concluída por isso o não cancelamento.
Já efetuamos o cancelamento e o estorno de seu pagamento.
Réplica do consumidor
01/01/2024 às 12:03
Até o presente momento não houve pedido de cancelamento ou estorno. A empresa mentiu quando disse isso na resposta acima.
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 15:25
A empresa realizou o cancelamento da assinatura, sendo que não estornou o valor pago, ou seja, eu parcelei o serviço em 10 vezes e deveria durar um ano liberado, mas o acesso agora está cancelado ao conteúdo e continuarei pagando as parcelas do cartão