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Reclamação em réplica

Em réplica

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São José do Rio Preto - SP

08/09/2020 às 09:15

ID: 111586599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando fomos fechar nosso contrato fui bem claro que eu não podia ter limites na minha rota.
Fizemos o primeiro mês e me pediram para adiantar um pagamento de meio milhão de reais para o setor de risco liberar e que após isso não iria mais ocorrer o bloqueio.
O que nunca aconteceu e sempre ficam prometendo que não vai acontecer e acontece. Agora estou a 48 horas sem resposta da empresa e com a rota travada e com prejuízos.

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Resposta da empresa

09/09/2020 às 12:22

Olá Luís,
Agradecemos pelo contato.

Em relação ao atingimento do limite de crédito alinhado entre as partes no Domingo ás 19h (conforme informado via email), ficamos felizes em informar que o tema foi tratado prontamente no início do horário comercial, ás 9h da manhã do dia seguinte (Segunda feira - Feriado nacional - Dia da Independencia do Brasil) e resolvido posteriormente após aprovações internas em relação á disponibilidade da nova atualização de limite de crédito, dentro dos padrões estabelecidos e confirmados entre as Partes.

Para futuras e específicas campanhas, não hesite em entrar em contato diretamente para maior alinhamento e realizarmos devido planejamento antecipado dentro dos feriados. Conte conosco como sempre!

Certo de sua compreensão.

Sobre a Infobip:

A Infobip é uma plataforma global de comunicações em nuvem que permite que as empresas criem experiências de clientes conectadas em todos os estágios da jornada do cliente em escala, com interações fáceis e contextualizadas nos canais preferidos dos clientes.

Acessado por meio de uma única plataforma, as nossas soluções de engajamento omnicanal, identidade, autenticação de usuário, segurança e contact center ajudam clientes e parceiros a superar a complexidade das comunicações com o consumidor, expandir seus negócios e aumentar a fidelidade - tudo de maneira rápida, segura e confiável.

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Réplica do consumidor

09/09/2020 às 15:09

Desculpe , mas não é verdade sua afirmação.
Tenho todos os e-mails e Whats e ligações.
O que vocês falam bonito comercialmente no pós venda é triste demais.
Caso queira compartilho os históricos de mensagens dês de o começo das negociações quando me PROMETERAM , nunca travar a rota.
Pior ainda amigo, me fazer adiantar MEIO MILHÃO de reais para justificar ao seu departamento , para não haver bloqueios.