INFOBIP

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Goiânia - GO

23/10/2020 às 11:01

ID: 114005917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ A CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO PARA ENVIO DE SMS INTEGRADO AO MEU ERP; DURANTE A NEGOCIAÇÃO (TENHO OS EMAILS) FOI INFORMADO QUE EU FARIA UMA RECARGA MINIMA DE R$ *******,00 E NAO TERIA PRAZO PARA USO DESSE SALDO.
FIZ A RECARGA E OCORREU TUDO BEM ATÉ QUE A EMPRESA RESOLVEU COBRAR PACOTES MINIMOS OU MIGRAR PARA REVENDEDORES; AGORA TENHO TRÊS OPCOES:
1-MANTER NA INFOBIP PAGANDO UM PACOTE MENSAL QUE NAO FAZ SENTIDO, VISTO QUE MEU USO É BAIXO;
2-MIGRAR PARA O REVENDEDOR ONDE TENHO QUE PAGAR *******,00 EM RECARGA PRA ATIVAR A CONTA;
3-PERDER MINHA CONTA E MEU SALDO DE *******,00.

SOLICITEI ENTAO QUE A EMPRESA ESTORNASSE MEU SALDO DE *******,00 E EU FARIA O PAGAMENTO DA RECARGA DE *******,00 MAS NAO; SOU OBRIGADO A PAGAR *******,00 PARA DEPOIS TRANSFERIR MEU SALDO DE *******,00, SEM FALAR QUE, AGORA O SALDO PASSA A TER VALIDADE DE 12 MESES.

ESTOU ENVIANDO A RECLAMACAO AQUI NA TENTATIVA DE RESOLVER AMIGAVELMENTE, SENDO UM VALOR TAO PEQUENO, MAS, NAO TENHO PROBLEMAS EM ACIONAR OS MEUS DIREITOS NA JUSTIÇA. O PROBLEMA NAO É O VALOR, O PROBLEMA É MUDAREM AS REGRAS E OBRIGAREM OS CLIENTES A SEGUIREM AS REGRAS, SEM A OPCAO DE CANCELAR E E RECEBER O ESTORNO QUE FOI PAGO.