Valor pago serviço não prestado

Question

Prezado Reclame Aqui,

Gostaria de registrar uma reclamação em relação à empresa Infobip. Meu nome é Kelvin Kennedy de Andrade Souza, CPF *******, e meu login na Infobip é *******. Efetuei duas recargas de saldo no site da Infobip, cada uma no valor de 6 dólares, com o objetivo de facilitar a utilização do WhatsApp Business API. Também comprei um número pré-verificado, sendo informado que essa seria a maneira mais fácil de acessar o serviço.

No entanto, além da falta de material, não recebi nenhum suporte adequado da empresa. Eles parecem tratar o problema com pouco caso, limitando-se a informar o erro "Falha na verificação do número" e orientando a tentar o processo de verificação novamente. Mesmo após 72 horas, não obtive qualquer retorno da empresa, o que demonstra total descaso com o cliente.

Minha *******: desejo o cancelamento da minha conta na Infobip, bem como a restituição dos valores recarregados no site.

Detalhes dos pagamentos:
Chave da Conta: 8B7488C357B8B89249A95B474D3D6B05
ID da Oferta: *******
Valor: 6,18 USD
País: BR
Data e Hora: 02 de novembro de *******, 15h26min18s UTC

Chave da Conta: 8B7488C357B8B89249A95B474D3D6B05
ID da Oferta: *******
Valor: 6,18 USD
País: BR
Data e Hora: 02 de novembro de *******, 15h29min56s UTC

Agradeço a atenção e aguardo uma solução adequada para o meu problema.

Atenciosamente,

Kelvin Kennedy de Andrade Souza