Fechou a empresa?

Boa tarde sr. Paulo Cardinali,

Obs: Não localizamos em nosso sistema nenhum cliente com seu nome, CPF******* ou e-mail *******.

Gostaria de explicar que a empresa onde hospedamos nossos serviços está passando por problemas técnicos desde ontem e estamos em contato com eles para resolverem o mais rápido possível. Até ontem nosso site estava funcionando normalmente, assim como todos nossos canais de atendimento (telefone, WhatsApp, chat e e-mail). Por favor, verifique se está usando a última versão do gerenciador de licenças, pois versões antigas podem ser desativadas de tempo em tempo. Se ainda tiver alguma dúvida, por favor entre em contato conosco pelo WhatsApp*******

Ficamos à disposição!

Ainda não consigo acessar o site https://*******, mesmo erro. Mudei meu email de contato pois no aplicativo do brnmonitor este é o usuário de acesso. Como disponibilizaram celular vou entrar em contato amanhã 26/10.

Bom dia sr. Paulo Cardinali,

De acordo com a empresa que nos presta o serviço de hospedagem, o problema ainda ocorre para alguns clientes (não todos). Estamos em contato com eles desde quinta-feira passada (22/10) para resolverem. Você pode consultar mais informações através destes links:

https://*******
https://*******

Enfatizo que até dia 22/10 de manhã o site estava funcionando normalmente. Nossa empresa não fechou e não irá fechar.

Ficaremos aguardando seu contato via telefone ou WhatsApp!

Boa tarde sr. Paulo Cardinali,

O problema de acesso ao site foi resolvido definitivamente ontem (27/10). Uma boa parte dos clientes já estavam conseguindo acessar desde o último sábado (24/10). Segue abaixo o parecer técnico da empresa que nos presta o serviço de hospedagem:

Foi identificada uma configuração errada nas opções de rede do servidor, onde alguns pacotes estavam sendo enviados através do IP interno ao invés do externo e com isso estava gerando o bloqueio para acesso.

Verifiquei também que você já entrou em contato conosco ontem, através de e-mail, e respondemos sua mensagem poucos minutos depois. Não tivemos seu contato via WhatsApp, se tiver dúvidas posteriormente esse é atualmente nosso principal canal de atendimento.

Peço que por favor exclua essa reclamação, pois como verificou estamos atendendo normalmente. Nunca deixamos de lhe atender desde que passou a ser nosso cliente, em *******. Esse tipo de reclamação nos prejudica bastante, pois muitas vezes os usuários não levam em conta nossa resposta.

Ficaremos à disposição como sempre!