Notebook destruído
Respondida
Niterói - RJ
07/09/2018 às 21:49
ID: 38262963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei me notebook HP para conserto, pois não estava ligando, isso no dia 08/08, após mais de 15 dias sem resposta, recebi e-mail com o orçamento, prontamente liguei para a loja e autorizei o serviço, quase completando um mês liguei perguntando quando ficaria pronto, ficaram de me entregar o meu computador no dia 04/09 as 18 horas próximo ao fim do expediente da loja, cheguei um pouco mais cedo, e pra minha surpresa o computador não estava pronto, fiquei esperando mais algum tempo e quando me entregou o computador, um funcionário me informou que a placa mãe não tem conserto.
Poderia ter me informado por telefone ou e-mail.
Resolvi buscar outra opinião, mas antes eu achei melhor abrir o computador pra dar uma olhada, pra minha surpresa vi que tinha vários cabos soltos e faltando algumas peças e parafusos, não acredito que esses profissionais ainda arrumem serviço.
Não volto e não recomendo a ninguém.
Obrigado
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Resposta da empresa
07/09/2018 às 21:58
Boa noite Sr Eduardo ! Tudo bem ? É compreensível a sua frustração de não ter o seu notebook consertado. Afinal de contas levamos uma vida hoje em dia *******% digital...
Qd o senhor aprovou o serviço fica meio óbvio a necessidade de realizar encomenda de pecas, qd as mesmas chegaram e trocamos vimos que a sua placa continuou apresentando intermitência e por isso optamos em devolver a máquina ao senhor !
Sobre levar em outro lugar para pedir outro orçamento e ouvir uma segunda opinião é muito válido ! O que não é válido é o senhor disseminar mentiras nas redes sociais... Primeiramente que não tinha nenhum parafuso faltando e muito menos algum cabo solto ! Todas as desmontagens e montagens no nosso laboratório são filmados e coloco as imagens a sua disposição para provar que o senhor estar faltando com a verdade !
Um bom feriado pra vc e sua família