Descaso com cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2022 às 13:59
ID: 144923487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/06 deixei meu notebook na empresa para que fosse feito uma formatação. Recebi no mesmo dia, quando fui buscar olhei o serviço, e estava tudo ok.
No outro dia quando usei o note percebi que tinha um furinho (que não existia) na tela, achei estranho pq não me lembro de ter furo na tela do Note que tem por volta de 8 anos e é super conservado. Hoje ao abrir o note para estudar a tela está manchada, liguei na recepção e a moça que me atendeu foi super mal educada, não deixou que eu explicasse, disse apenas que o serviço deles havia sido feito, e que ela não tem culpa se eu não percebi na hora.
Mas quem me garante que no momento do serviço alguém não deixou cair nada na tela? Como comprovar? Agora eu estou aqui com um note com a tela c/ problema e que ninguém vai se responsabilizar pela troca. Não façam serviço nesse estabelecimento.
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Consideração final do consumidor
30/03/2023 às 14:14
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço prestado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 11:17
Prezada Amanda,
A senhora possui algum recibo ou Nota Fiscal contendo o CNPJ e endereço da empresa que realizou o serviço? Verificamos que seu DDD é 11 e você tem como localização do perfil a cidade de São Paulo capital, entretanto, nossa loja está localizada em Franca-SP com DDD 16.
Existem diversas outras empresas que utilizam o nome comercial Infocell, porém não possuem qualquer vínculo jurídico, administrativo ou operacional com a nossa empresa.
Dessa forma, acreditamos que o serviço foi realizado com outra loja de nome semelhante. Recomendamos que verifique em seu pedido ou na nota fiscal da compra o nome da empresa e o CNPJ responsável pelo reparo para que a reclamação seja direcionada ao estabelecimento correto e solicitamos por gentileza para que seja removida essa reclamação.