Insatisfação com atendimento, falta de garantia e demora na emissão de Nota Fiscal
Não respondida
Itapagipe - MG
15/07/2026 às 18:43
ID: 254020263
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e a postura adotada pela empresa.
Ao realizar o serviço, fui informado de que não haveria qualquer garantia, inclusive sendo obrigado a assinar um termo nesse sentido. Entendo que cláusulas que afastam direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor são abusivas e não podem prevalecer sobre a legislação.
Outro ponto preocupante foi a ausência da emissão da Nota Fiscal no momento da prestação do serviço. A NF somente foi fornecida após minha insistência e com considerável demora, o que demonstra descumprimento de uma obrigação básica da empresa.
Além disso, o atendimento foi extremamente desagradável. Uma das atendentes foi grosseira durante todo o contato, enquanto outra adotou um tom sarcástico e demonstrou total desinteresse em solucionar a retirada do equipamento. Também foram criadas exigências e burocracias que não estavam previamente informadas nem formalizadas ao consumidor, dificultando desnecessariamente a resolução do problema.
Esperava um atendimento profissional, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Solicito que a empresa reveja sua postura, cumpra integralmente suas obrigações legais e adote procedimentos claros e respeitosos para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.