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Rio de Janeiro - RJ

18/06/2024 às 10:46

ID: 190709233

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Olá,

Meu nome é (Editado pelo Reclame AQUI) e estou enfrentando sérios problemas com produtos adquiridos da Motorola. Recentemente, comprei duas baterias e uma tela para meu smartphone, e todos os produtos estão apresentando defeitos.

Bateria para Motorola Moto G7 Play: Comprei esta bateria na loja InfoCelRio. A bateria não carrega completamente e descarrega muito rápido, comprometendo a usabilidade do meu celular. Já fiz diversos testes e tentei solucionar o problema com orientações encontradas no site da Motorola, mas sem sucesso.

Bateria para Moto G5s Plus: Esta bateria, que inclui garantia estendida de 12 meses, foi adquirida na loja CELLMALI e também apresenta defeitos. A bateria descarrega muito rápido, mesmo com uso mínimo do aparelho. Tentei contato com o suporte da Motorola diversas vezes, mas não obtive retorno satisfatório e não consegui resolver o problema. A entrega foi feita no dia 27 de fevereiro, às 16:12h, na (Editado pelo Reclame AQUI), Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, e foi recebida pelo (Editado pelo Reclame AQUI) (porteiro), CPF (Editado pelo Reclame AQUI).

Tela (Display Frontal) para Moto G5s Plus: A tela que adquiri apresentou problemas de sensibilidade ao toque logo após a instalação. Além disso, a qualidade da imagem está comprometida, com manchas e falhas na exibição. A entrega foi feita no dia 16 de março, às 17:42h, na (Editado pelo Reclame AQUI), Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, e foi recebida pelo Paulo (porteiro), RG (Editado pelo Reclame AQUI).

Peço que a Motorola tome providências imediatas para solucionar estes problemas. Gostaria de um suporte técnico adequado para consertar ou substituir as baterias e a tela defeituosa. Espero também que a questão da garantia estendida seja resolvida de forma eficiente, possibilitando o uso do serviço pelo qual paguei.

Aguardo uma resposta rápida e uma solução adequada para esses problemas.

Atenciosamente,

(Editado pelo Reclame AQUI)