Comprei uma certificação digital e a empresa não disponibilizou o serviço para meu CEI vinculado ao meu CPF.
Não resolvido
Nova Lima - MG
24/08/2021 às 09:14
ID: 128571477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa está me cobrando por outro processo de certificação, pois não vinculou o meu CEI ao meu CPF no ato da renovação. Lembro que trata-se de uma renovação de certificação e que no primeiro ano tudo funcionava perfeitamente. A empresa alega que eu teria que informar a associação do CEI ao CPF durante a video chamada, mas isso não ficou claro pra mim. Não recebi nenhuma instrução a respeito ou se foi dada a instrução, ela foi genérica e imprecisa. Faltou cuidado com o cliente e a empresa quer repassar o custo do seu erro.
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 16:22
Oi, Luiz, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que a satisfação do nosso cliente vem sempre em primeiro lugar!
Estamos a mais de 5 anos na área de Certificação Digital, procurando sempre gerar a melhor experiência para vocês!
Você teria algum telefone de contato para resolvermos este assunto?
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 11:44
Paguei pelo erro de atendimento da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3