Procurem outro Lugar, não se iludam pelo que dizem.

Cara Bruna ,

Verificamos que seu contrato conosco, previa a possibilidade de não haver êxito na recuperação dos seus dados e mesmo assim, a Sra. aceitou o risco e celebrou o contrato. Portanto, causa estranheza a presente reclamação.

Quanto a questão dos prazos, eles foram estendidos justamente para aplicarmos as melhores técnicas na tentativa de recuperação, no entanto, a recuperação não foi possível, o que, repita-se, tal hipótese estava prevista no contrato.

Quanto a dizer ter sentido [Editado pelo Reclame Aqui] no agir da empresa, tal acusação é no mínimo leviana. Somos um laboratório de recuperação de dados com a utilização do que há de mais avançado em tecnologia a nível mundial. Possuímos parceria com diversos laboratórios no Canadá, EUA, Russia, entre outros, além de diversos certificados de capacitação.

Aliás, conforme informado pela sra., desde o início do contato lhe foi passada a informação de que a probabilidade de recuperação seria de 85%. Sendo assim, haveria um risco de 15% de não haver êxito na recuperação. Entendemos que tal fato não pode ser entendido como [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim como risco do negócio.

Por fim, pedimos desculpas pela frustração experimentada pela consumidora, mas gostaríamos de frisar que foi empregado o máximo de empenho na tentativa de recuperação de seus dados, bem como que o valor pago a título de sinal, foi utilizado com os custos do serviço.

Cara Bruna ,

Verificamos que seu contrato conosco, previa a possibilidade de não haver êxito na recuperação dos seus dados e mesmo assim, a Sra. aceitou o risco e celebrou o contrato. Portanto, causa estranheza a presente reclamação.

Quanto a questão dos prazos, eles foram estendidos justamente para aplicarmos as melhores técnicas na tentativa de recuperação, no entanto, a recuperação não foi possível, o que, repita-se, tal hipótese estava prevista no contrato.

Quanto a dizer ter sentido [Editado pelo Reclame Aqui] no agir da empresa, tal acusação é no mínimo leviana. Somos um laboratório de recuperação de dados com a utilização do que há de mais avançado em tecnologia a nível mundial. Possuímos parceria com diversos laboratórios no Canadá, EUA, Russia, entre outros, além de diversos certificados de capacitação.

Aliás, conforme informado pela sra., desde o início do contato lhe foi passada a informação de que a probabilidade de recuperação seria de 85%. Sendo assim, haveria um risco de 15% de não haver êxito na recuperação. Entendemos que tal fato não pode ser entendido como [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim como risco do negócio.

Por fim, pedimos desculpas pela frustração experimentada pela consumidora, mas gostaríamos de frisar que foi empregado o máximo de empenho na tentativa de recuperação de seus dados, bem como que o valor pago a título de sinal, foi utilizado com os custos do serviço.