Garantia *******
Respondida
Praia Grande - SP
27/01/2023 às 08:27
ID: 157937147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Recentemente eu acionei a garantia para a placa-mãe (um dos itens do *******), porém o retorno do pedido ao comprador já ocorreu e entrando em contato com a Kabum foi me informa que não há um prazo para a resolução do caso e estou no aguardo desde então.
Recebi um email a 12 dias atrás informando que seria analisada a devolução, mas não tive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2023 às 09:41
Prezado Luis.
a informação esta correta conforme o o senhor https://******* enviado uma autorização de envio do produto para que seja devolvido, visto que nao temos o produto para fazer a trocar.... nesse caso o correto e fazer o reembolso conforme esta no email.
no chat da sua https://******* o senhor abriu o chamado estava um etiqueta de autorização para o mesmo nesse caso o prazo venceu vou enviar novamente para o senhor essa autorização e peço que me envie o produto.
Sintimos muito pelo ocorrido.
Att