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Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

30/01/2023 às 10:08

ID: 158321007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um produto que preciso com urgência na loja no dia 24/01 no qual dizia que chegaria na mesma semana. Na sexta feira, dia 27/01, quando notei que o produto ainda não havia sido enviado e que logo não chegaria na mesma semana, contatei a loja solicitando o cancelamento do pedido, a loja disse que não seria possível cancelar o ******* que o pedido já estava pago, e que eu teria que recusar a entrega quando eles tiverem vontade de enviar o produto se eu quisesse cancelar. Ainda no mesmo contato via chat na loja, o atendente simplesmente encerrou o chat sem me dar oportunidade de resposta, apenas colando esse texto pronto avisando que eles simplesmente não vão cancelar a compra e é isso ai. Acontece que já é dia 29/01 e a loja ainda sim não enviou o produto. Eu gostaria de solicitar o cancelamento imediato dessa compra pois quero meu dinheiro de volta, preciso do produto e vou comprar em outro local. Caso a loja continue se negando a cancelar a compra que nem enviada foi ainda, abrirei uma reclamação no PROCON e contestarei a compra junto ao banco para ter meu dinheiro de volta.