Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/02/2023 às 10:48

ID: 158492365

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi feito a compra de um produto na kabum.
Dia 30/01 pela manha/tarde com uma unica opçao de frete no valor de ******* reais. com o prazo de entrega de 1 dia util.
Conforme imagem abaixo o prazo seria até hoje 31/01.

Apenas solicito que seja feito o cancelamento do mesmo.
Pois como na imagem o produto se quer saiu do centro da empresa.
SOLICITO O CANCELAMENTO DO PEDIDO. APENAS PEÇO ISSO.

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Resposta da empresa

01/02/2023 às 11:46

Prezado
conforme o contato via whatsaap o senhor alegou ter comprado o produto errado que queria https://******* esta conversa....e foi pedido pro senhor fazer solicitação na kabum pra poder dar andamento...e o procedimento amigo.
o reembolso por parte da loja ja foi feito.
peço encarecidamente que acompanha no detalhe da sua compra informaçoes.
att

Réplica do consumidor

01/02/2023 às 11:53

OPA OPA OPA, como assim voces ja realizaram o reembolso? Sendo que ontem falei com voces e voces alegaram que nao poderia fazer nada por conta que nao foi aberto nenhum chamado, e hoje mesmo voces informaram que ja haviam contratado uma transportadora para realizar a entrega.

VOCES ESTAO COM DOIS TIPOS DE CONVERSAS DIFERENTE.