Produto há dias sem envio.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2023 às 10:14
ID: 166394735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto que comprei na Kabum está há dias sem envio (quase uma semana), a Kabum relatou que a culpa é de vocês, pois o pagamento já foi aprovado. Quero a devolução imediata do valor pago pois preciso do produto com urgência.
O pagamento foi via PIX.
Pedido #34244252
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 10:19
Bom dia Sr Eduardo,
O erro nao foi nosso, foi sim da integracao do kabum , e isso foi passado duas vezes pra eles, e els nao conseguiram resolver, e como eles nao resolveram nos da loja fizemos o reembolso pra plataforma, agora cabe a eles devolverem o dinheiro pra vc, o erro foi do kabum , por duas vezes, infelizmente, se vc entrar no seu pedido do kabum , esta como reembolso total e foi avisado ao kabum que fizemos o reembolso, se o senhor pedir o reembolso imediato pra eles
Consideração final do consumidor
22/06/2023 às 12:34
A dúvida foi sanada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8