Reclamação de SSD Lexar NVMe não entregue e sem atualização de rastreio, com dificuldade de contato com o suporte.
Respondida
Paragominas - PA
26/03/2026 às 08:23
ID: 244366397
Realizei a compra de um SSD Lexar NVMe (Pedido n *****). O prazo de entrega era até o dia 17/03, mas o rastreio nunca atualiza. Tentei contato pelo suporte da Lexar (que informou ser um problema logístico) e pelo chat da Amazon, mas o assistente virtual entra em loop e não me conecta a um atendente humano. Como o produto não chegou e o rastreio está congelado, solicito o reembolso imediato através da Garantia de A a Z.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 12:57
Prezado Sr. Alessandro Carvalho Wagner, tudo bem?
Gostaríamos de informar que, apesar do atraso, o seu pedido já se encontra em rota de entrega.
Esclarecemos que as entregas da Amazon são realizadas pela própria empresa, sendo a logística de responsabilidade deles.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Essa não é a imagem que a Inforgodo deseja transmitir aos seus clientes.
Informamos ainda que encaminharemos alguns anexos pelo chat da sua compra na própria Amazon.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.