Cancelamento de pacote vitalício premium não recebido e sem suporte

Olá, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que o acesso ao material foi enviado corretamente pela plataforma da Hotmart, responsável pela entrega do conteúdo.

A compra foi realizada com o e-mail: [email protected]
, e todos os dados de acesso (login, senha e link da área de membros) são enviados automaticamente para esse endereço.

Além disso, consta em nosso sistema que já houve acesso à plataforma, ou seja, o login foi realizado com sucesso.

Outro ponto importante é que não identificamos nenhum contato prévio com o nosso suporte antes da abertura da reclamação. Sempre orientamos que, em caso de qualquer dificuldade, o primeiro passo seja nos acionar diretamente, pois conseguimos resolver a grande maioria das situações de forma rápida e simples.

Recomendamos também verificar a caixa de spam, lixo eletrônico ou buscar por e-mails enviados pela Hotmart.

Caso ainda tenha qualquer dificuldade de acesso, estamos totalmente à disposição para te auxiliar e resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Infograficompanies

Mensagem: Verificamos em nosso sistema que o acesso ao material foi enviado corretamente pela plataforma da Hotmart, responsável pela entrega do conteúdo.

A compra foi realizada com o e-mail: [email protected]
.

Percebemos que o domínio informado (hormail.com) é diferente do padrão mais comum (hotmail.com), o que pode indicar um possível erro de digitação no momento da compra e isso pode ter impactado o recebimento dos e-mails com os dados de acesso.

Além disso, consta em nosso sistema que já houve acesso à plataforma, ou seja, o login foi realizado com sucesso em algum momento.

Outro ponto importante é que não identificamos nenhum contato prévio com o nosso suporte antes da abertura da reclamação. Sempre orientamos que, em caso de qualquer dificuldade, o primeiro passo seja nos acionar diretamente, pois conseguimos resolver rapidamente.

De qualquer forma, estamos totalmente à disposição para te ajudar a regularizar o acesso basta nos informar o e-mail correto que deseja utilizar ou qualquer dificuldade que esteja enfrentando.

Atenciosamente,
Equipe Infograficompanies

Tenho, intersse em cancelar a compra.

Olá, tudo bem?

Entendemos sua solicitação.

Para realizar o cancelamento da sua compra, o processo é feito diretamente pela plataforma da Hotmart, que é responsável pelos pagamentos e também pelos reembolsos.

Você pode solicitar o reembolso acessando o link abaixo e preenchendo as informações solicitadas:

https://refund.hotmart.com/

Após a solicitação, a própria Hotmart fará a análise e seguirá com o processo de estorno conforme as políticas da plataforma.

Caso tenha qualquer dúvida durante o processo, seguimos à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Infograficompanies

Reembolso não esta disposnivel, onde foi indcado, na verdade a comprar não aprece la.

Boa tarde, tudo bem?

Este link que te enviamos, é o link onde é feita as solicitações de reembolso na hotmart. Você tem que preencher com as suas informações de compra. Mas como você errou o seu e-mail na hora da compra, você vai ter que solicitar primeiro que alterem para o e-mail correto, pois precisa chegar um codigo de confirmação no seu e-mail, para concluir a solicitação de cancelamento!

Entre com contato com o nosso suporte, via e-mail. E solicite a alteração do seu e-mail, para o e-mail correto!

Segue o nosso e-mail de suporte: [email protected]