Cobrança adicional indevida após compra de pacote vitalício InfograficoCompaniers
Respondida
Brasiléia - AC
05/10/2025 às 10:20
ID: 228556289
INFOGRAFICOMPANIERS!!! PAGUEI 147.00 REAIS POR UM PACOTE VITALICIO DE APRESENTAÇÃO COMPATIVEL COM POWER POINT POREM QUANDO PAGUEI O SITE ME DIRECIONA PARA UMA RODA DA SORTE QUE VC PRECISA GIRAR E PAGAR MAIS 67 REAIS PRA CONCLUIR SEU ACESSO .UM [Editado pelo Reclame Aqui] DESCARADO POR PARTE DA EMPRESA !!! NÃO CAIM É [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/10/2025 às 11:26
Olá, tudo bem!?
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que sua compra foi aprovada corretamente e seu acesso ao pacote vitalício já foi liberado. Inclusive, temos registro de que você acessou normalmente o material adquirido.
A roleta exibida após a compra é uma oferta adicional e totalmente opcional, oferecida apenas para clientes que desejam adquirir conteúdos extras com desconto.
Em momento algum o acesso ao produto principal depende dessa oferta.
Portanto, afirmar publicamente que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] é uma acusação [Editado pelo Reclame Aqui] e grave, principalmente considerando que você recebeu exatamente o que pagou.
Antes de publicar informações incorretas em plataformas públicas, seria mais responsável ler as informações disponíveis no site e entrar em contato com o nosso suporte, como qualquer consumidor de boa-fé faria.
Reforçamos que a Infograficompanies é uma empresa séria, com milhares de clientes satisfeitos, que entrega exatamente o que anuncia.
Comentários infundados como este apenas prejudicam injustamente a imagem de um negócio legítimo e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Infograficompanies