Dificuldade de acesso ao curso no Hotmart e insatisfação com o conteúdo
Não resolvido
São Paulo - SP
03/11/2025 às 20:06
ID: 230949373
Não consigo acesso ao curso pelo Hotmart, não gostei dos módulos, bem confusos, não aprendi nada até agora, e fui tentar acesso e não estou conseguindo, podem me ajudar?
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 20:16
Olá, tudo bem!?
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de esclarecer que você não entrou em contato com o nosso suporte oficial em nenhum momento antes de registrar esta reclamação.
Temos um canal ativo exatamente para auxiliar nossos clientes em qualquer dúvida:
*******
Sobre o conteúdo adquirido, é importante deixar claro que nosso produto não é um curso.
O material consiste em templates editáveis para apresentações profissionais, prontos para uso no PowerPoint, não em aulas ou módulos de ensino.
Os vídeos disponíveis na Hotmart são tutoriais explicativos, apenas para demonstrar como acessar, editar e aproveitar os templates corretamente.
Portanto, sua avaliação está baseada em uma interpretação incorreta do produto.
Tudo o que foi prometido na página de vendas foi entregue integralmente, e o acesso ao conteúdo está funcionando normalmente.
Pedimos que, em vez de fazer reclamações públicas sem antes buscar suporte, entre em contato com nossa equipe, temos prazer em ajudar, desde que haja boa-fé e disposição em seguir as instruções enviadas.
A Infograficompanies é uma empresa séria, com milhares de clientes satisfeitos, e sempre cumpre o que promete.
Atenciosamente,
Equipe Infograficompanies
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 08:59
Vocês não resolveram meu problema, estou super insatisfeito. O negocio de voces é vender, o melhor enganar. Resolver que é bom nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/11/2025 às 10:17
Olá!
Sua afirmação não condiz com a realidade dos fatos.
Você abriu esta reclamação antes mesmo de entrar em contato com o nosso suporte, e somente após postar no Reclame Aqui procurou nossa equipe por e-mail.
Assim que sua mensagem chegou, seu atendimento foi feito imediatamente, com todas as orientações necessárias, e verificamos em nossa plataforma que você já acessou normalmente os templates adquiridos, confirmando que o produto está funcionando corretamente.
Ou seja, seu problema foi resolvido rapidamente, e o conteúdo entregue exatamente conforme anunciado.
A Infograficompanies é uma empresa legítima, séria e transparente, que cumpre o que promete e atende milhares de clientes satisfeitos todos os meses.
Acusações como enganar ou não resolver são infundadas e injustas, principalmente quando há registros de acesso e atendimento concluído com sucesso.
Nosso canal oficial segue à disposição para qualquer dúvida adicional:
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Atenciosamente,
Equipe Infograficompanies