Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento de templates de apresentações

Question

O produto é uma propaganda enganosa. O que foi mostrado no Instagram passa a sensação de que se trata de uma ferramenta inovadora para criar apresentações, mas, na realidade, o que eles oferecem são apenas templates prontos de PowerPoint. É preciso entrar e editar cada um manualmente, o que não corresponde à proposta divulgada.

Além disso, estou enfrentando grande dificuldade para realizar o cancelamento dentro do site. Os links disponibilizados não direcionam para a página de cancelamento, o que torna o processo ainda mais frustrante.

Accepted Answer

Olá tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Em nenhum momento informamos ou anunciamos que oferecemos uma ferramenta automática para criação de apresentações. Desde a primeira seção do nosso site e também em nossas comunicações, deixamos claro que nosso produto consiste em uma biblioteca de templates prontos e editáveis no PowerPoint, que precisam ser personalizados pelo próprio usuário de acordo com sua necessidade.

Sobre o cancelamento, pedimos desculpas pela confusão. O processo é realizado diretamente pela plataforma Hotmart, que é responsável pela gestão das compras e reembolsos. Verificamos que sua solicitação já foi processada e o cancelamento concluído corretamente.

Refinamos constantemente nossa comunicação para evitar interpretações equivocadas e agradecemos pelo seu comentário, pois ele nos ajuda a melhorar ainda mais.

Continuamos à disposição pelo e-mail *******
para qualquer outra dúvida ou auxílio que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Infograficompanies

Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento de templates de apresentações

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor