Propaganda induz ao erro

Question

Bom dia

Ontem fiz uma compra de um pack de slides, a propaganda no instagram dava a intender que a compra contemplava infográficos e os slides animados, porem ao receber acesso para o conteúdo percebi que só foi liberado os infográfico e que para acessar o slides teria que realizar uma outra compra, entrei em contato com a empresa via watts e a atendente me informou que para realizar o cancelamento da compra eu precisaria enviar um e-mail, porem aio enviar o e-mail me retorna como e-mail invalido.

att
Marcelo S Mateus

Accepted Answer

Olá Marcelo, tudo bem?

Como te orientamos via whatsapp, o produto que você adquiriu de R$67,00 não contém slides animados. Pois o pacote completo que contém os slides animados é R$*******,00. E como te orientamos também, para solicitar o cancelamento é via plataforma da hotmart, e não e-mail.

Propaganda induz ao erro

Resposta da empresa

Réplica do consumidor