Não cumprimento de garantia de produto

Não resolvido
Aimorés - MG
30/03/2023 às 13:57
ID: 161999557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Xfurious Gaming após isso e foi me encaminhado para uma terceira empresa Infohard que cuidava da garantia da Xfurious Gaming ao entrar em contato a respeito da garantia do meu gabinete Shield, adquirido em 09/08/*******, recentemente em uma limpeza o conector molex da barra de led soltou os pinos e ao colocar novamente o mesmo não funcionou mais, creio que ao reencaixar os pinos devem ter ficado algum invertido, enviei email solicitando a garantia e alegaram mal uso responderam com uma imagem dizendo que os pinos dos conectores eram identificados com cores e não teria como colocar errado, porém os cabos dos conectores são pretos e não fazem nenhuma referênca a qual pino é qual.
Solicito que me enviem uma barra nova para substituição ou outro gabinete similar.
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Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 13:29
Péssimo, não resolveram o problema pois sequer responderam a solicitação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/04/2024 às 17:26
OOlá, tudo certo? Acredito que seu problema já foi resolvido, sentimos muito por esse ruído de comunicação/mal-entendido.
Caso ainda haja alguma dúvida ou feedback, por favor não hesite em entrar em contato pelos meios abaixo.
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Atenciosamente,
Infohard, a sua loja de informática.