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Reclamar dessa empresa

São José - SC

17/02/2017 às 13:45

ID: 24332013

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Deixei meu notebook para fazer uma simples formatação com backup no dia 15/02 às 13:30hs, sendo que no momento que o deixei com a atendente fiz questão de ligá-lo no balcão e mostrar qual pasta deveria ser preservada pelo backup, bem como as contas de email do outlook que permaneceriam. Lá pelas 16:00hs o técnico Rafael me ligou dizendo que o meu HD estaria danificado e que o computador sequer ligava, informei-o que ele estava equivocado pois o computador tinha sido ligado 3 horas atrás e a própria funcionária (se não me engano chama-se Pamela) presenciou o fato, e que caso ele não conseguisse formatar meu computador como solicitado eu queria que fosse devolvido funcionando, como estava.
Hoje dia 17/02 fui até a loja para saber o posicionamento deles sobre o assunto e eles mantiveram a versão de que o meu HD estaria danificado, e que eu teria que efetuar a troca. Após argumentar que o computador deu entrada na ordem de serviço funcionando perfeitamente, eles me informaram que o HD misteriosamente foi danificado no intervalo de 3 horas entre a entrada da ordem de serviço e o primeiro contato com o técnico. Solicitei que fosse feito uma observação na ordem de serviço informando que o computador deu entrada funcionando e fiz a retirada do mesmo. Quando estava quase de saída a funcionária Brunna me informou que recebeu um HD usado da matriz e que se eu tivesse interessa poderia me vendê-lo para uso no meu notebook, uma atitude no mínimo suspeita, no meu ponto de vista.
Venho através deste solicitar as devidas providenciar para que o meu computador volte a funcionar como estava no momento da entrada da ordem de serviço, bem como providenciar o backup de todos os arquivos solicitados, pois tratam-se de arquivos de uso profissional e também de fotos familiares de dezenas de viagens.
Aguardo retorno o mais breve possível pois dependo do computador para trabalhar.