InfoHelp

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Piracicaba - SP

14/10/2018 às 20:00

ID: 39200309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratamos no começo do ano a empresa Infohelp, no ato da contratação pedimos a internet de maior velocidade que no começo do ano era 4megas , ja pra não ter o problema de travar ou cair ou qualquer coisa do gênero, inocência a nossa ou na fé da empresa , pois infelizmente só tivemos dor de cabeça pois nunca chega o valor contratado , não conseguimos assistir nada online pois não carrega de forma alguma ou quando conseguimos só trava , ligamos várias vezes no suporte e seguimos o passo a passo das atendentes que exigem que vc esteja na sua residência ao telefone , por muito custo o técnico atendente pra lhe dizer que nos clientes estamos errados pois está na potência máxima , mas como pra eles está no máximo e na minha casa não está ? Detalhe não tem protocolo de atendimento , não tem suporte técnico aos Fnds mais especificamente domingo não existe , e quando o sinal desaparece de vez , como a cobrança e feita pelo carne já impresso no ato da contratação como podemos reclamar algo que já está pago e não recebemos , será que isto está correto , será que eu como consumidor com tudo pago em dia estou errado , será que se eu deixar de pagar não vão procurar os direitos deles ... Simplesmente Extremamente cansado de todas vezes ser tratados como otários