israel cezar nery da silva
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/04/2015 às 09:06
ID: 12677577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHomethearer onkyo hts ******* comprei avista aproveitando a promoção por 3.*******,00 que hoje custa entorno de 3.*******,00 sendo que o equipamento esta com defeito dando oscilação nos graves (veja no forun da onkyo que existe varois com o mesmo problema ) são 22 dias e nada, o dono da loja fez uma proposta de devolver o som com o mesmo defeito e mas *******.00 e eu fosse na loja 3 dias depois para resolver sobre esta proposta e mas nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2015 às 11:41
Caro Israel, a proposta não foi só essa, quem escreve aqui é o dono. E portanto, vou repetir aqui pra deixar mais claro ainda. A proposta é a que você escreveu ou devolver o dinheiro que você pagou mesmo tendo usado o produto quase um ano. E sabendo que o defeito veio aparecer depois desse tempo, o que pode ter sido provocado por nossa maravilhosa linha elétrica, nunca deixamos nosso cliente no prejuizo. Portanto, fique livre para escolher qual das opções. Se tivermos o mesmo produto em loja, seria trocado de imediato como de costume em nossa loja. Portanto, gostaria de receber sua resposta por aqui ou na loja. Obrigado, Fabio Henriques.
Réplica do consumidor
15/04/2015 às 19:55
Sr FABIO HENRIQUES : O produto só tem 4 meses de uso ( Data da compra01/12/******* )e não quase um ano. Não vamos discutir ligue para min porque toda vez que vou em sua loja perco minutos do meu trabalho e isto e descontado fico agradrcz
Réplica da empresa
16/04/2015 às 15:15
entao, como disse acima, qualquer cliente aqui, se nao tivermos o produto para troca, pode receber o dinheiro de volta. Mesmo sendo usado ou novo. Se tivermos o produto que nao é o caso, trocariamos por um outro. Mas deixo livre para você escolher. Obrigado, fabio.