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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/12/2017 às 09:40

ID: 31297051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um cabo HDMI a cerca de uma mês e meio do qual apresentou problemas de vício oculto, somente depois de algum tempo demonstrou problemas.
Fui na data de 14/12/******* a loja em Aguas Claras para que pudessem trocar o cabo e manter a relação de confiança com o cliente. Em inicial o atendente disse que a garantia da loja era somente de 10 dias, o que não convém de acordo o CDC, o mesmo não realizou a verificação nem algum tipo de teste no cabo HDMI de 3 metros.
Então fui falar com a Senhora Érica da qual foi mais receptiva e até tentou realizar a troca, mas na loja não havia um produto do mesmo, porque alegou que precisava da embalagem do produto novo para encaminhar ao fornecedor com o cabo defeituoso. Após insistir não houve acordo e nem a troca do cabo, sendo assim houve danos, um produto que não funciona e não houve troca.
Acredito que o caminho adotado pela empresa não convém com o esperado pela clientela.