Infojobs

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

25/08/2026 às 00:54

ID: 257293043

No dia 17/07/2026, consta em meu extrato uma compra no InfoJobs no valor total de R$ 86,70, parcelada em 3 vezes de R$ 28,90. Ressalto que não fui eu quem realizou ou autorizou essa contratação e não utilizo o serviço Premium. A primeira parcela, de R$ 28,90, foi cobrada em 18/07/2026. Ao identificar a cobrança, solicitei o cancelamento diretamente pelo site do InfoJobs em 31/07/2026 e também contestei a compra junto ao Nubank.

Apesar do cancelamento já solicitado, o InfoJobs realizou uma segunda cobrança de R$ 28,90 em 06/08/2026, antecipadamente. Isso é especialmente questionável porque o próprio painel do InfoJobs, conforme comprovante anexo, informa que as parcelas seriam cobradas nas datas de 17/07/2026, 17/08/2026 e 17/09/2026. Portanto, a segunda parcela, que deveria ocorrer em 17/08/2026, foi cobrada em 06/08/2026, antes da data indicada pela própria empresa e após eu já ter solicitado o cancelamento.

Atualmente, o próprio sistema informa que a assinatura está cancelada e apresenta somente a opção de realizar uma nova contratação. Mesmo assim, continuam existindo parcelas referentes a um serviço que não contratei, não utilizo e não tenho interesse em utilizar. Estou desempregada e, no momento, recebendo seguro-desemprego, razão pela qual não estou utilizando o serviço para busca de emprego. Ainda assim, a empresa mantém cobranças referentes a uma contratação que não reconheço e que já havia sido contestada e cancelada.

A situação viola os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente os arts. 6, III, IV, VI e VIII, que asseguram informação clara, proteção contra práticas abusivas e desleais, reparação de danos e facilitação da defesa do consumidor; o art. 14, referente à responsabilidade do fornecedor por falhas na prestação do serviço; os arts. 30 e 31, que exigem o cumprimento das informações apresentadas ao consumidor; e o art. 39, que veda determinadas práticas abusivas. O art. 42 também protege o consumidor contra cobrança indevida e prevê, nas hipóteses legais, restituição em dobro do valor pago indevidamente.

Diante disso, solicito o estorno integral dos valores já cobrados, totalizando R$ 57,80 (2 parcelas de R$ 28,90), o cancelamento definitivo da terceira parcela de R$ 28,90 e a garantia expressa de que não haverá qualquer nova cobrança relacionada a essa assinatura. Solicito ainda esclarecimento formal sobre a razão pela qual a segunda parcela foi cobrada em 06/08/2026, quando o próprio sistema indicava 17/08/2026 como data da parcela, além de explicação sobre a cobrança realizada mesmo após meu pedido de cancelamento em 31/07/2026.

Caso a situação não seja solucionada, apresentarei toda a documentação e os comprovantes aos órgãos competentes de defesa do consumidor, para que sejam adotadas as medidas cabíveis.