Não consigo cancelar assinatura e não obtenho resposta por e-mail.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cícero Dantas - BA

27/08/2026 às 00:24

ID: 257500195

Fiz uma assinatura e tô clicando pra cancelar mas não cancela vai pra uma página nada haver .
Quero meu cancelamento logo .
Mandei email e nenhuma resposta

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 16:13

Olá, Cintha! Espero que esteja bem.

Sinto muito pelo inconveniente e pela demora no retorno por e-mail.

Para te atender da melhor forma e agilizar o seu pedido, já realizei a tratativa por aqui: em caráter de exceção, fiz o cancelamento programado da sua assinatura.

Veja como fica a sua conta a partir de agora:

Acesso garantido: Seu plano permanece ativo para uso até o dia 02/09/2026.

Sem novas cobranças: Após essa data, o acesso é encerrado automaticamente e nenhuma nova cobrança será gerada.

Portas abertas: Se no futuro você desejar utilizar nossos serviços novamente, será um prazer te ter de volta. Basta reativar a assinatura na sua conta quando quiser.

Espero ter ajudado a resolver sua solicitação. Se precisar de mais alguma informação, seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Infojobs

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 16:17

A Aline da info foi muito atenciosa e cuidadosa
Resolveu minha solicitação . Parabéns

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8