Infojobs

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 16:03

ID: 253027689

Contratei um plano trimestral da InfoJobs em nome da empresa HIDRÁULICA CATETE e, desde o primeiro dia, só tive problemas.

Após a contratação, o acesso às informações dos candidatos não foi liberado corretamente, impossibilitando a utilização da plataforma. Passei dias tentando resolver a situação por diversos canais de atendimento, perdendo tempo e sem conseguir utilizar o serviço contratado. Somente em 20/05 o acesso foi regularizado.

Para minha surpresa, poucos dias depois, em 25/05, o acesso foi novamente suspenso por falta de pagamento de um boleto com vencimento em 15/05, ou seja, anterior ao período em que o serviço ficou efetivamente disponível para uso.

Desde então, venho tentando cancelar o contrato ou adequar o plano, pois a empresa tinha interesse em migrar para uma modalidade superior. Em todas as tentativas de atendimento, sou transferida entre setores ou orientada a entrar em contato por outro canal, sem que ninguém resolva o problema.

Enviei e-mails formais solicitando o cancelamento, anexando todas as comprovações das tratativas e dos problemas enfrentados. A única resposta recebida foi uma mensagem automática orientando que eu entrasse em contato pelo WhatsApp, canal que já havia sido utilizado diversas vezes sem qualquer solução.

Agora, além de todo o transtorno, existem dois boletos em aberto vinculados ao CNPJ da empresa, referentes a um serviço que nunca foi disponibilizado de forma adequada.

É um verdadeiro descaso com o cliente. Não é aceitável contratar um serviço, não conseguir utilizá-lo, passar meses tentando resolver o problema e, ao final, receber apenas cobranças e respostas automáticas.

Solicito uma solução definitiva:

Cancelamento imediato do contrato;
Baixa dos boletos em aberto;
Cancelamento de qualquer cobrança futura;
Garantia de que não haverá multa, protesto ou negativação;
Confirmação formal do encerramento do contrato.

Tenho todos os e-mails, prints das conversas e registros das tentativas de contato e, caso o problema continue sem solução, adotarei as medidas cabíveis para resguardar os direitos da empresa.