Teste TalentView 3D ofensivo e prejudicial

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/07/2025 às 10:37

ID: 223423355

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e indignação com a maneira como fui tratada pela plataforma InfoJobs, especialmente no que se refere ao Teste TalentView 3D, realizado gratuitamente na plataforma.
Após realizar o teste, não tive acesso imediato ao resultado, pois este recurso está restrito a usuários pagantes. Diante da queda drástica nas visualizações do meu currículo e no número de contatos recebidos, optei por fazer a assinatura paga para verificar o que poderia estar impactando minha visibilidade. Foi então que, para minha surpresa e extrema decepção, constatei que o resultado do teste sugere, de forma completamente infundada e ofensiva, que sou uma pessoa [Editado pelo Reclame Aqui].

Esse tipo de avaliação não apenas atinge minha reputação profissional, como também me agride pessoalmente. Trata-se de um conteúdo que não condiz com minha trajetória, meus valores ou minha conduta ética. Mais grave ainda é o fato de que, mesmo após eu solicitar o sigilo do resultado, percebo que minha visibilidade na plataforma permaneceu severamente comprometida. Isso sugere que o teste continuou impactando negativamente minha candidatura às vagas, o que considero inaceitável.

Entrei em contato com o canal de atendimento via WhatsApp, manifestei minha indignação e pedi que o teste fosse desvinculado ou removido do meu perfil. A resposta que recebi foi que isso não é possível. Contudo, é evidente que todo sistema digital é operado por pessoas e, portanto, modificável. Alegar que a exclusão de um teste ofensivo não é possível é subestimar a inteligência do usuário e desrespeitar sua dignidade.

Diante disso, solicito que o Teste TalentView 3D seja imediatamente desvinculado do meu perfil. A manutenção de um conteúdo que sugere falsamente [Editado pelo Reclame Aqui] é lesiva à minha imagem, fere meus direitos como consumidora e prejudica ativamente minha busca por recolocação profissional. Ressalto que o direito à honra e à dignidade está garantido pela Constituição Federal e pelo Código de Defesa do Consumidor.

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 09:53

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com tanta transparência. Lamentamos profundamente que sua vivência com a plataforma, especialmente em relação ao Teste TalentView 3D, tenha gerado frustração. Entendemos a seriedade das suas colocações e reforçamos nosso compromisso com o respeito à sua trajetória, reputação profissional e dignidade como usuária.

Gostaríamos de esclarecer que o resultado do Teste TalentView 3D pode ser ocultado a qualquer momento e, quando oculto, não é acessado pelas empresas. Ou seja, o resultado do teste não impacta sua visibilidade nem suas candidaturas caso esteja oculto em seu perfil.

Para ocultá-lo, acesse seu cadastro, vá até a aba "Visibilidade" e selecione a opção para ocultar o teste. Se preferir, nossa equipe pode realizar essa ação para você — basta confirmar o seu interesse e faremos o ocultamento manualmente.

Quanto à possibilidade de refazer o teste, informamos que ele tem validade de 6 meses. Esse prazo existe para permitir que, ao refazê-lo, os resultados reflitam possíveis mudanças em seu desenvolvimento pessoal e profissional. Após esse período, será possível realizar um novo teste.

Com relação à sua assinatura, verificamos que sua conta Premium está ativa e operando normalmente. Esse plano oferece recursos que ampliam a exposição do seu perfil nos resultados de busca das empresas, como destaque no currículo e prioridade nas candidaturas. No entanto, é importante lembrar que a decisão final sobre o andamento dos processos seletivos é de responsabilidade exclusiva das empresas contratantes, que definem os critérios e as etapas de avaliação conforme suas próprias necessidades.

Entendemos sua preocupação com a redução nas visualizações, mas essa oscilação pode ocorrer por diversos fatores externos à plataforma, como:

A quantidade de vagas disponíveis no seu perfil profissional naquele período;

A demanda das empresas por determinados perfis e qualificações;

O estágio dos processos seletivos (muitos podem levar semanas ou até meses para avançar).

Por fim, nos colocamos à disposição para revisar seu perfil com você e oferecer orientações personalizadas, como ajustes no currículo, uso de palavras-chave e atualização de informações que possam torná-lo ainda mais atrativo para os recrutadores.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e pela confiança em nossa plataforma.

Conte conosco para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe InfoJobs

Réplica do consumidor

04/08/2025 às 11:12

Agradeço o retorno, mas o que me incomodou foi o conteúdo do teste em si, que me pareceu ofensivo e inadequado para fins profissionais. Entendo que possa ocultar o resultado, mas considero importante que a empresa reveja a linguagem e os critérios usados nesse tipo de avaliação. Não se trata apenas de visibilidade, mas de integridade e respeito.

Ainda assim, agradeço a disposição em revisar meu perfil e estou aberta a orientações que ajudem a melhorar minha apresentação na plataforma. Fico no aguardo das orientações e gostaria de saber, como esse processo de orientação é realizado?

Réplica do consumidor

04/08/2025 às 11:12

Agradeço o retorno, mas o que me incomodou foi o conteúdo do teste em si, que me pareceu ofensivo e inadequado para fins profissionais. Entendo que possa ocultar o resultado, mas considero importante que a empresa reveja a linguagem e os critérios usados nesse tipo de avaliação. Não se trata apenas de visibilidade, mas de integridade e respeito.

Ainda assim, agradeço a disposição em revisar meu perfil e estou aberta a orientações que ajudem a melhorar minha apresentação na plataforma. Fico no aguardo das orientações e gostaria de saber, como esse processo de orientação é realizado?

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 17:46

A empresa mantém uma postura que transforma qualquer experiência do cliente em um pesadelo. Estou presa a uma plataforma que me segura e nem um pouco confiante.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] moral e financeiramente única e exclusivamente porque a empresa não possui atendimento humanizado e empático.

Consideração final do consumidor

21/08/2025 às 14:05

A empresa ignora completamente o cliente!
Não resolve as demandas, postura duvidosa e sem seriedade, zero credibilidade!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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