Atendimento péssimo
Respondida
Cariacica - ES
21/05/2020 às 09:45
ID: 104837191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mercadoria dia 19/05 as 08 da manhã, para retirar na loja. No site consta que mercadoria compradas no mesmo dia pode retirar de 16:00 as 18:00, minha mãe foi buscar 13:00, não entregaram, tudo bem, porque ainda não estava no horário. Minha mãe voltou a ligar 17 horas, para verificar a possibilidade de ir buscar, mais ninguém atendeu.
Hoje dia 21 pedi ao meu esposo para ir buscar, e NAO ENTREGARAM, porque só entrega as 16:00 as 18:00. Agora com a pandemia as lojas fecham as 16:00 por lei do estado. E não consta nada disso no site aparece esse horário para pedidos feito no mesmo dia.
Atendimento péssimo.
Solicitei o cancelamento do pedido e estou no aguardo
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Resposta da empresa
21/05/2020 às 09:54
Bom dia, infelizmente com a pandemia estamos trabalhando com pessoal reduzido e para não sobrecarregar os funcionários que temos acabamos por não abrir a loja e colocar a opção de retirada em loja no horário das 16h as 18h, isso porque também temos envios por correios e transportadora para todo o país, sentimos muito por não ter o melhor atendimento, mas estamos tentando fazer o melhor possível nesse momento. Já estamos realizando o cancelamento do pagamento efetuado como solicitado.
Fique com Deus,
Leandro Andrade
Proprietário