Atraso e descaso com o consumidor.
Não resolvido
Araraquara - SP
04/12/2015 às 18:13
ID: 15712388
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de Tinta pra impressora e papeis para scrapbook neste site, pois devido a urgência que eu precisava doss produto, foi o único site que eu encontrei com os produtos em estoque, realizei a compra no dia 24 de novembro recebi um e-mail que o produto tinha sido postado no dia 26/11 , porem com o passar dos dias quando eu entrava para rastrear não aparecia dado nenhum, pois então eu entrei em contato com o site e eles me disseram que era pra chegar na quinta feira 04/12, e hoje 05/12 o meu PRODUTO NÃO CHEGOU e sabe de mais uma amanha é sábado, e os correios trabalham amanha??????????? minha compra vai chegar na próxima semana , e eu preciso deles para trabalhar eu tenho encomendas, e quanto aos atendentes que me atenderam e disseram que retornariam a ligação, muito obrigado pela consideração comigo gastei mais ******* reais na loja, e agora perderei a credibilidade no meu trabalho por atraso, e como eu falo isso pro meu CLIENTE, que nao tem culpa nenhuma???? e atendente ainda me diz que pelo PAC DEMORA 20 DIAS ????? hã quando eu realizei a compra estava la 7 dias uteis, olha indignada com essa INFOLÉO, E NÃO INDICO.
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Resposta da empresa
04/12/2015 às 19:04
Boa tarde, como informado por telefone e por email seu pedido foi feito no dia 24/11 e enviado no dia seguinte dia 25/11, ou seja, enviado exatamente 1 dia após a compra e em nosso site informamos que o mesmo tem um prazo de entrega para a sua localidade de 4 até 20 dias úteis, infelizmente temos que colocar um prazo longo como é feitos pelas maiores lojas da internet por causa dos inúmeros atrasos dos correios seja por greve ou por falhas.
Oferecemos em nosso site envio via sedex que é mais confiável e o prazo é de até 5 dias úteis.
Estamos em contato por email e ficamos a disposição para novos esclarecimentos.
Réplica do consumidor
04/12/2015 às 19:17
A LOJA Faz de tudo para que o consumidor seja o ERRADO, PERDI DINHEIRO NESSA PALHAÇADA, PERDI MEU NOME COMO ARTESÃ.... NÃO QUERO MAIS CONTATO NENHUM , NÃO COMPRARIA NOVAMENTE EM IPOTESE
Consideração final do consumidor
04/12/2015 às 19:18
Serviço de Amador, e despreparo total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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