Não cumpri o prazo de entrega dos Correios
Respondida
São José da Lapa - MG
11/12/2024 às 09:26
ID: 204313497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Realizei uma compra no dia 19/11/24 no site da infoléo, eles despacharam minha encomenda para os correios no dia 21/11/******* dentro do prazo, porém do dia 21/11 até o dia 07/12/24 não teve nenhuma movimentação dos correios gerando muita demora, a previsão seria do dia 02/12/24 para finalizar a entrega. Os correios alegaram por ser PAC e final de ano está gerando essa demora, porém eu paguei pela entrega e só por que não é SEDEX te deixam de lado como se fosse entrega grátis.
Por esse motivo não recomendo realizar as compras pelo site da Infoléo devido a demora de entrega por parte dos correios, pelas outras plataformas por mais que seja um pouco acima do preço, as entregas são feitas por entregadores, então cumprem o prazo de entrega.
Estou sem material para trabalhar devido incompetência dos correios de realizarem as entregas dentro do prazo informado no site.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 17:29
Boa tarde Jaqueline, sentimos muito se a experiência conosco foi ruim, tentamos manter nossos atendimentos e envios sempre no prazo, inclusive enviando o mais rápido possível, mas infelizmente dependemos dos correios e transportadoras para fazer a ponte com a entrega aos clientes, o prazo informado em nosso site é o informado pelos correios, inclusive colocamos 3 dias a mas, como informou a resposta dos correios foi a mesma para a nossa empresa, que devido a black friday e as a demanda de final de ano algumas mercadorias realmente atrasaram.
Como informou temos as outras opções de frete via transportadora mesmo para não depender dos correios que por vezes podem nos deixar na mão.
PS: Desculpe a demora na resposta mas o site Reclame Aqui estava com problema e demoraram 2 semanas para nos responder sobre a nossa senha de acesso.