Cancelamento
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
05/01/2022 às 09:51
ID: 136029237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tinha 2 planos de internet, 1 eu consegui fazer o cancelamento da internet via ligação no mês de dezembro do ano passado e fui cancelar o outro hoje por ligação e me disseram que eu só posso fazer o cancelamento pessoalmente e que não seria possível fazer por ligação. Informei que tinha feito o cancelamento de 1 plano mês passado por ligação e que seria possível sim. Me informaram que era norma da empresa a mais de 1 ano.
Eu e minha esposa não temos condições de ir a loja fazer o cancelamento por falta de tempo, pois informei isso. Me ajudem por favor
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2022 às 12:58
Olá, Sr Fabio.
Iremos fazer contato com o senhor para resolvermos a sua situação.
Desde já pedimos desculpas ao senhor pelo transtorno. Essa não é a experiencia que queremos ter com nossos clientes.
Consideração final do consumidor
06/01/2022 às 13:13
A pessoa chamada Matheus que ligou para resolver o problema foi solícito em resolver o problema. Já não posso falar o mesmo da atendente Thamires.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8