Infoline Banda Larga Ltda

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Santana de Parnaíba - SP

19/03/2024 às 12:08

ID: 184923779

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Trabalho Home Office e dependo *******% da internet para meu trabalho. Tenho ficado constantemente sem internet (sempre precisando enviar o comprovante de pgto, pedir desbloqueio e etc). no dia 14/03/24 a internet caiu de manha e o atendimento deu prazo de 36h.. fiquei quase 30h sem internet e com um prejuizo de um trabalho que precisava ser entregue no dia (prejuizo que posso comprovar de R$*******,00). Pelo desgaste com a falta de internet (que alias nunca descontam da fatura quando fico sem) resolvi solicitar o cancelamento para aderir a outra empresa que possa me fornecer o serviço adequadamente.
O problema é que além da devolução do equipamento e do pagamento do mes vigente (itens que já concordei em cumprir), a empresa deseja que eu pague multa por quebra de contrato sendo que, POR NÃO ENTREGAR O SERVIÇO, a empresa fez a quebra de contrato primeiro. Então, porque eu devo pagar a multa?
Quero poder efetuar o cancelamento sem a necessidade de pagar a multa já que não fui eu quem quebrei o contrato primeiro
Falei com os atendentes: Dávila, Valéria e Gabriel