Estou o dia todo sem poder acessar minha caixa de email: provedor fora do ar
Resolvido
Niterói - RJ
25/12/2018 às 22:13
ID: 41332423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje 25 de dezembro de ******* estou o dia todo sem sem poder acessar minha caixa de email e o telefone do suporte técnico não está funcionando. Agora são 22 horas e não há qualquer informação disponível.
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Resposta da empresa
26/12/2018 às 09:36
Prezado Marcelo,
Nesta terça-feira, 25/12/*******, houve um problema de interconectividade em nossos links que afetou parte de nossos clientes, bem como nossa telefonia.
Assim que o alarme de nossa monitoria sobre o incidente foi acionado, nossos profissionais foram direcionados para atuar. Após verificações foi identificado uma intermitência nos switchs que servem como espinha dorsal de nossa rede (core). Após interações com o fabricante dos equipamentos, o funcionamento foi restabelecido.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Equipe InfoLink
*******
******* R: 3
Consideração final do consumidor
26/12/2018 às 16:18
muita demora para solução sem qualquer informação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8