PÉSSIMO SERVIÇO, NENHUMA SOLUÇÃO

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Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2019 às 23:08

ID: 41738625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NOSSA EMPRESA UTILIZA O SERVIÇO DA INFOLINK COMO PROVEDOR DE INTERNET HA POUCO MAIS DE DE 2 ANOS. O SERVIÇO SEMPRE NUNCA TEVE UM NIVEL SATISFATÓRIO IDEAL MAS NOS ULTIMOS MESES É IMPOSSÍVEL CONTAR COM ESSA EMPRESA.
ATENDIMENTO É PÉSSIMO, NINGUÉM RESOLVE ABSOLUTAMENTE NADA E O TEMPO DE RETORNO É VERGONHOSO.
SÓ FAZEMOS COLECIONAR PROTOCOLOS E COLECIONAR RESPOSTAS QUE O PROBLEMA ESTPA SENDO SOLUCIONADO QUANDO ISSO NÃO OCORRE, OU SEJA , NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM E NÃO ACREDITO MAIS NELES. POR ACASO UMA EMPRESA NO MESMO PREDIO QUE A NOSSA TAMBÉM RECLAMOU E ESTÁ CANCELANDO SERVIÇO E O NIVEL DE RECLAMAÇÕES DE TODOS É ENOME.
NÃO RECOMENDAMOS PARA NINGUÉM.
SERVIÇO RUIM, ATENDIMENTO PÉSSIMO E NUNCA TEM SOLUÇÃO
OBS- DESDE O INICIO DE DEZEMBRO ESTAMOS TENDO PROBLEMAS DIÁRIOS, MUITAS VEZES DURANTE TODO O DIA, SOMANDO O TEMPO MAIS DE 4 HORAS.
ESCREVO AGORA E PARA VARIAR O SERVIÇO ESTÁ FORA
Att

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Resposta da empresa

06/02/2019 às 16:01

Prezado Bernardo,

Realmente ocorreram problemas no período informado, que foi prontamente solucionado pela nossa equipe técnica.

Os reportes sobre os problemas estão disponíveis no endereço https://*******

Lamentamos os eventuais transtornos causados e colocamo-nos a disposição para dirimir eventuais dúvidas.


Atenciosamente,
Felipe Costa
Inside Sales
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