provedor fora do ar, e-mail e site da empresa tudo parado
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2019 às 14:55
ID: 90267817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Resposta da empresa
03/04/2019 às 13:55
Prezado Fabiano,
Em 02/04/******* enfrentamos indisponibilidade em nosso serviços de 4:30h às 23:00h.
O problema foi ocasionado pela ruptura de fibra ótica, que causou perda de conectividade dos clientes Equinix que usam RJ1 e RJ2.
A ruptura foi em local de difícil acesso em sua passagem pela Linha Amarela e a falta de conectividade afetou os serviços e também a nossa telefonia IP.
Os serviços retornaram as 23h, entretanto nossa telefonia ainda ficou inoperante durante esta manhã, porém já encontra-se normalizada.
Lamentamos o transtorno, e colocamo-nos a disposição para dirimir eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Marcelo Rodrigues
*******
******* opção 3
Consideração final do consumidor
03/04/2019 às 14:45
Acredito que deva ter alguma forma de não ficar sem comunicação com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5