Produto completamente diferente
Resolvido
Maceió - AL
23/05/2020 às 20:25
ID: 105009699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/05/******* fiz uma comprar através do site da americanas, hoje 23/05/******* o produto chegou completamente diferente do anunciado no site. o produto é uma fonte para notebook asus 19V -2,37A. O produto recebido não possui as especificações indicadas neste e é um produto diferente da foto anunciada.
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 19:51
aguardando o retorno do produto para que possamos reembolsar o cliente que ate o momento o mesmo não o fez
sobre as fotos dos produtos no momento da integração com o sistema das americanas o mesmo foi errado e não integrou com o modelo novo
so achamos que a reclamação foi desnecessária, nenhum momento não deixamos de atender o cliente
Consideração final do consumidor
13/10/2021 às 10:30
O problema foi resolvido porém o carregador era para minha mãe, que possui algumas comorbidades e teve que ir até o correios para devolução do produto que foi errado, durante um período da pandemia em que na região em que mora os casos estavam muito altos. Por isso tive o ímpeto de reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7