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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

27/07/2018 às 11:16

ID: 37168289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra com eles através do site da Americanas no dia 05/07/18. A entrega foi feita em 17/07/18, mas desisti da mesma no dia 21/07/18. Havia recebido a confirmação da Americanas no mesmo dia, e foi pedido para aguardar 48 h para ter uma resposta, que não recebi. No dia 24/07/18 liguei para a Americanas, e fui informado que não tinham recebido pedido do cancelamento e devolução da compra mas que estavam pedindo o cancelamento naquele instante e pediram novamente para aguardar 48 h (protocolo*******67). No dia 26/07/18 recebi um e-mail dizendo que minha solicitação havia sido cancelada e pedindo para falar pelo whatsapp com alguém da Infomania. Isso é ridículo. Quero meu dinheiro de volta logo! O produto é uma licença do Office, e é só uma folha de papel com dados para acesso a uma conta que eles criaram. O anúncio não é claro quanto a isto, por isso desisti. Creio até que esta prática não é autorizada pela Microsoft. E ainda por cima paguei R$ 10 pelo frete de uma folha A4, que poderia muito bem ter sido enviada por e-mail e não ter demorado 12 dias para ser entregue. Um absurdo atrás do outro.