Bateria não genuína da Apple

Prezado cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco e nos dar a oportunidade de esclarecer a situação relacionada ao seu iPhone 12 seminovo adquirido em nossa loja.

Compreendemos sua frustração em relação ao problema apresentado na bateria do aparelho após 4 meses de uso. Realmente, conforme mencionado no momento da compra, a garantia da bateria é de 3 meses, e infelizmente o problema surgiu após esse período.

Gostaríamos de ressaltar que todos os nossos produtos seminovos passam por uma rigorosa inspeção antes de serem disponibilizados para venda, e nos esforçamos para fornecer informações claras e transparentes sobre as condições dos aparelhos.

Lamentamos sinceramente que a bateria do seu iPhone 12 tenha apresentado problemas após o término da garantia. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de encontrar uma solução adequada para o seu caso.

Embora não possamos efetuar a troca do aparelho devido à expiração da garantia, estamos dispostos a oferecer algumas alternativas para ajudá-lo. Podemos providenciar o encaminhamento do seu iPhone 12 para nossa assistência técnica especializada, onde realizaremos uma avaliação detalhada e, se possível, efetuaremos o reparo da bateria com um custo reduzido como um gesto de boa vontade.

Valorizamos a sua escolha em adquirir um produto em nossa loja e nos preocupamos com a sua satisfação. Estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível, dentro das limitações da política de garantia estabelecida.

Por favor, entre em contato conosco para que possamos discutir os detalhes da avaliação técnica e as opções disponíveis para solucionar o problema da bateria do seu iPhone 12.

Agradecemos pela sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de restaurar sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe MobileTek