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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/05/2026 às 17:01

ID: 249633801

Em novembro comprei um iPhone na loja MobileTek pagando mais caro do que em outros lugares justamente porque eles ofereciam 1 ano de garantia, algo que chama muita atenção e faz bastante gente comprar com eles.

O problema é que essa garantia parece ser só um chamariz pra venda, porque quando o cliente realmente precisa usar, eles fazem de tudo pra não cumprir. Pegam o aparelho pra análise e depois dizem que foi mau uso, transformando a garantia em orçamento de manutenção pago pelo cliente.

Outra coisa muito estranha é a questão da bateria. Aparentemente eles trocam a bateria original por outra de qualidade duvidosa, porque mesmo com muito tempo de uso a saúde da bateria continua marcando *******%, até em aparelho que praticamente só funciona ligado na tomada. Com poucos meses de uso a bateria já demonstra um desgaste anormal, mesmo usando o carregador que a própria loja dá.

Em outro aparelho comprado nessa loja em *******, a bateria chegou a inchar e levantar a tampa traseira do celular, mostrando a péssima qualidade da peça usada, novamente com o aparelho comprado em novembro/25, está apresentando problemas na tela acredito que por conta da bateria também. E não é coincidência que no papel da garantia a bateria tenha só 90 dias de cobertura.

Outra coisa absurda é que depois informaram que a garantia de 1 ano só vale se o cliente fizer revisões obrigatórias. Isso não foi explicado na hora da compra, só depois no termo da garantia. Ou seja, usam o 1 ano de garantia pra vender, mas escondem condições que dificultam ou praticamente impedem o cliente de usar a garantia depois, e se houver algum problema no aparelho você que se vire pra resolver.


Estou deixando esse relato pra alertar outras pessoas a pesquisarem muito bem antes de comprar nessa loja.