Mentem sobre o verdadeiro estado do produto.

Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência toda crítica é uma oportunidade de melhoria e transparência.

Na Mobiletek, prezamos pela confiança construída com cada cliente ao longo dos anos. Já realizamos mais de 15 mil vendas em todo o Brasil, com uma base sólida de clientes recorrentes e satisfeitos inclusive você, que já confiou em nós em quatro oportunidades, o que valorizamos imensamente.

Sobre os pontos citados:

Aparelhos seminovos e recondicionados: Todos os nossos produtos passam por uma triagem técnica rigorosa antes de serem oferecidos à venda. Em alguns casos, sim, podem ser substituídas peças mas isso nunca é feito de forma oculta ou com má intenção. Nossa prioridade é entregar um produto em excelente estado funcional e estético, com garantia e suporte técnico próprio.

Saúde de bateria e status no iOS:
É importante esclarecer que, em iPhones, quando uma bateria é trocada fora da rede autorizada Apple, o sistema pode deixar de exibir corretamente o status de saúde, por conta de limitações impostas pelo próprio software da Apple mesmo que a bateria seja nova. Isso é amplamente documentado e não configura adulteração, e sim um comportamento padrão do iOS para peças não originais.

Nota fiscal:
Emitimos nota fiscal sim, conforme a legislação exige. Caso não tenha recebido a sua, entre em contato conosco diretamente por mensagem com os dados da compra que faremos o reenvio sem problema algum. O recibo é entregue no ato apenas como comprovante simplificado, mas a NF eletrônica é sempre gerada.

Nosso compromisso:
Não vendemos "aparelhos reformados" de forma disfarçada. Somos uma empresa com loja física, equipe técnica qualificada e 1 ano de garantia própria em todos os aparelhos justamente para reforçar nosso compromisso com a qualidade e com o cliente.

Lamentamos profundamente se algo na comunicação não foi claro na sua experiência. Estamos totalmente abertos a conversar com você, entender os detalhes do seu caso e resolver da melhor forma possível.

Sei que a empresa é grande e de respeito, mas infelizmente tivemos uma experiência péssima com a ocultação de informação e confiamos justamente por já ter tido boas experiências anteriores.