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Porto Alegre - RS

22/10/2024 às 21:33

ID: 200292817

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Em julho deste ano, resolvi me auto-presentear com um aparelho novo. Após algumas pesquisas achei esta loja, aparentemente, seria e comprometida com os clientes, mas pouquíssimo tempo depois percebi que não é. Em agosto minha tela começou a descolar, e minha bateria inchar, sem tempo por conta do trabalho, consegui levar somente em setembro para assistência, meia hora depois deixaram meu celular aparentemente novo. Uma semana depois o celular voltou a dar problema, desligava com a bateria cheia e não carregava, levei novamente para assistência.
Durante toda esta função, desde o primeiro contato (23/09) para verificar a questão da assistência, solicitei a nota fiscal do aparelho, que é meu por direito. O aparelho foi arrumado novamente, mas ate hoje não me fornecem a Nota Fiscal, solicito a eles pelo menos uma vez na semana, e eles só me ignoram. Inclusive fiquei com o contato direto do gerente Jonas da unidade da Av Ipiranga, e o mesmo ignora as mensagens, sendo que prometeu nos enviar na segunda-feira do dia 07/10 (pois estava em lojas dia 05/10, para resolução do segundo problema).
Antes a desculpa era que o financeiro demorava gerar a NF, depois a desculpa era que estavam com problema no SENFAZ, agora nem se quer respondem, só visualizam, sendo que a NF é direito por lei do consumidor, meu único seguro e comprovação da compra, quando era para vender a resposta era quase instantânea. Enfim, se for para dar um conselho, não deixem de levar por número de seguidor e vídeos do Instagram, pois o pós é péssimo, se foram solicitar algo que é seu por direito, eles vão simplesmente ignora-los. Mas agora serão acionados judicialmente, a paciência acabou.