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Canoas - RS

29/04/2024 às 15:29

ID: 187746743

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Boa tarde, realizei uma compra na data 26/04/******* onde foi negociado via Whats um Iphone 11 64GB, por um preço um pouco acima, por se tratar de um aparelho sem danos aparentes na carcaça, e principalmente por não ter sido aberto (com peças originais).
Recebi a peça em Novo Hamburgo, realizei o pagamento de tele para ter o conforto de receber em meu trabalho. Levei o aparelho para casa, onde fui realizar as configurações, me deparo com um pic na câmera, pensei até tudo bem, se trata de um aparelho de segunda mão, mas ao iniciar e realizar as conferencias, aparelho não vibrava quando recebia ligação e estava com tela desconhecida, onde não fechava com o acordo da negociação inicial.
Chamei no whats da onde realizei a compra e passei a situação, a vendedora super receptiva tentou resolver a situação e disse que poderíamos ir na loja de melhor nosso gosto para ir realizar a troca, mandou a foto de outro aparelho onde eu poderia chegar na loja e realizar a troca devida, onde cumpriria com o acordo que negociamos.
Chegando na loja expliquei a situação e para minha surpresa não existia mais aparelho, que tinha sido vendido, minha experiencia como cliente, mesmo nunca tendo comprado com a loja foi de ******* a 0 ao mesmo tempo, pois estou analisando a mais de 1 ano essa loja, onde criei uma expectativa em trocar meu aparelho e isso acontece. Trouxe essa indignação e por sua vez apareceu um aparelho e realizaram a troca, foi baixando a adrenalina de insatisfação e fui me acalmando e voltando ao normal para a realidade para onde voltaria a expectativa de ter o aparelho funcionando em minhas mãos, onde para sanar todo o problema me entregaram um aparelho com bateria *******%.
Retornei para casa, aparelho não carregava a *******%, começou novamente o desespero, e agora o que fazer?
Fui verificar bateria do aparelho esta 82%, não esta carregando normalmente, quando deixo carregando ao invés de carregar ele diminui a bateria.
O que sinto é uma falta de respeito com minha pessoa, pois não estão nem ai para o cliente, só olham para o numero que entra em suas contas, não comprei o aparelho parcelado, comprei em uma única vez no cartão de credito, sempre falei positivamente da loja pois acreditava na credibilidade da mesma, e acontece inúmeros erros na mesma venda, quando falamos com os colaboradores eles trazem, mas não fui eu que te atendi, gente, se atendeu ou não, se o colaborador não possui experiencia ou o mínimo de discernimento para tentar entender o lado do cliente e trazer alternativas e soluções. Estou extremamente decepcionado e incrédulo que não me deem outra alternativa a não ser vir aqui e pedir ajuda, não quero o valor de volta quero o aparelho prometido em negociação, se não tem alternativa mesmo para me atender, gostaria do meu dinheiro de volta, pois não tem cabimento eu estar passando por toda essa exposição, onde não pedi nada de graça, e sim paguei do meu bolso.