[Editado pelo Reclame Aqui] Favela Prêmios: Promessa de prêmio não cumprida e possível vazamento de dados
Não resolvido
Itaguaí - RJ
26/01/2026 às 19:38
ID: 238888423
Fiz a compra no favela prêmios e um contato me mandou mensagem dizendo que fui contemplado, ele disse q ganhei 5 mil reais e ate realizou uma chamada de áudio comigo
Pediu minha chave pix e disse q cairia em ate 10 minutos o dinheiro e que mais tarde eu iria realizar chamada de vídeo com o oruam
O pix não caiu e ngm entrou mais em contato e nem recebe minhas mensagens
Por mais q seja [Editado pelo Reclame Aqui], eu quero saber como tal pessoa conseguiu meu número e sabe que eu comprei os bilhetes pq ngm sabia além de mim, estão deixando vazar dados provavelmente de quem faz a compra
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 20:54
Olá, Thiago Esteves Alves.
Em razão do sigilo e da proteção das informações, daremos prosseguimento ao atendimento por meio do contato informado. Entraremos em contato diretamente ou, caso prefira, solicitamos que encaminhe sua mensagem ao nosso canal oficial de suporte.
Suporte Infopago
(47) 3407-3434
Atenciosamente,
Equipe Infopago
Réplica da empresa
04/02/2026 às 14:54
Olá, Thiago Esteves Alves.
Em razão do sigilo e da proteção das informações, realizamos o atendimento diretamente por meio do contato informado, ocasião em que prestamos todos os esclarecimentos e o suporte necessários, visto que o comprovante encaminhado não pertencia à nossa Instituição.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-lo por meio do canal oficial abaixo:
Suporte Infopago
(47) 3407-3434
Se possível, pedimos gentilmente que avalie o atendimento e finalize a reclamação na plataforma. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Infopago
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 21:20
N resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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